/legal/terms-of-service
Términos de Servicio
Versión 2.0.0 · Vigente desde 2026-08-11
1. Identificación del operador
Hinits (en adelante, "Hinits", "la Plataforma" o "nosotros") es operada por: Responsable: Leonardo Herrán CUIT: 20-30668777-9 Domicilio legal: Cabrera 775, Piso 1, Departamento 1, Banfield (CP 1828), Partido de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, República Argentina Correo electrónico de contacto: [email protected] Hinits es operada desde la República Argentina. Cualquier comunicación relativa a estos Términos podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y la utilización de la Plataforma. La aceptación se presta de forma expresa mediante una acción afirmativa e inequívoca al momento del registro, marcando la casilla correspondiente. No se considera aceptación tácita ni derivada del mero uso. Hinits conserva registro de la aceptación, identificando el documento y la versión aceptada, la fecha y hora, y datos técnicos de la conexión. Ese registro constituye evidencia de la aceptación prestada. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Hinits es una plataforma de software como servicio (SaaS) de arquitectura multi-tenant que provee herramientas digitales para la gestión de servicios, disponibilidad, turnos y reservas, administración de usuarios y automatización de comunicaciones, incluyendo integraciones con servicios de terceros. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y del producto específico utilizado. Hinits provee infraestructura tecnológica. Hinits NO presta los servicios profesionales o comerciales que el Cliente ofrece a sus propios usuarios finales, ni interviene en la relación entre el Cliente y dichos usuarios.
4. Disponibilidad territorial
Hinits se encuentra actualmente disponible para contratación comercial únicamente por Clientes establecidos en la República Argentina. Esta limitación se refiere al lugar de establecimiento comercial del Cliente, no al lugar de acceso. En consecuencia: a) Un usuario autorizado de un Cliente argentino puede acceder a la Plataforma desde cualquier país. b) Los usuarios finales del Cliente pueden encontrarse en cualquier país. c) La utilización de la Plataforma desde una jurisdicción distinta no implica que Hinits ofrezca comercialmente sus servicios en dicha jurisdicción, ni que dirija su actividad comercial a ella. Hinits podrá habilitar nuevas jurisdicciones en el futuro, en cuyo caso lo comunicará y adecuará la documentación aplicable.
5. Naturaleza de la relación y destinatarios
Hinits está destinada principalmente a empresas, comercios, profesionales, organizaciones y prestadores de servicios que la utilizan en el marco de una actividad comercial, profesional u organizacional. Esta caracterización no altera ni desplaza la aplicación de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni de cualquier otra norma imperativa de orden público cuando, por las circunstancias concretas de la contratación, resulte aplicable. Cuando la relación califique como relación de consumo, el Cliente conservará íntegramente los derechos que dicha normativa le reconoce, incluidos los relativos a información, contratación a distancia y arrepentimiento, en los términos y plazos legalmente previstos.
6. Cuentas, registro y capacidad
Para acceder a determinadas funcionalidades debe crearse una cuenta. Los titulares de cuentas de Hinits deben ser mayores de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar. Quien registre una cuenta en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de toda actividad realizada desde su cuenta y de proveer información veraz y actualizada. Las credenciales son personales e intransferibles. Esta exigencia de mayoría de edad se refiere a los titulares de cuentas de Hinits. Los usuarios finales del Cliente pueden ser personas menores de edad cuando la naturaleza del servicio del Cliente lo requiera, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
7. Responsabilidades del Cliente
Hinits provee infraestructura tecnológica. El Cliente es el único responsable de su actividad y, en particular, de: a) La licitud de los servicios que ofrece y de su actividad en general. b) Contar con las habilitaciones, matrículas profesionales, licencias y autorizaciones que su actividad requiera. c) La exactitud y licitud de la información que publica: descripciones, precios, promociones, disponibilidad y horarios. d) La gestión de reservas, turnos, cancelaciones y la prestación efectiva del servicio comprometido. e) La relación con sus propios clientes y usuarios finales, incluidos reclamos, devoluciones y cumplimiento contractual. f) Sus obligaciones fiscales, previsionales, sanitarias y de cualquier otra índole aplicables a su actividad. g) Contar con la base legal o el consentimiento que corresponda para el tratamiento de los datos personales que incorpore a la Plataforma. h) El contenido que carga, los mensajes que envía y las comunicaciones que automatiza. i) Las instrucciones, indicaciones y configuraciones que define para las funcionalidades de inteligencia artificial, así como la supervisión de sus resultados. j) El cumplimiento de las políticas de Meta Platforms y de WhatsApp Business cuando utilice esas integraciones, incluidas las relativas a consentimiento, categorías de mensajes y contenido. k) El cumplimiento de la legislación específica aplicable a su sector de actividad. Hinits no supervisa ni valida con carácter previo la actividad del Cliente y no asume responsabilidad por ella.
8. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe. Queda prohibido: a) Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas. b) Enviar comunicaciones no solicitadas o que infrinjan la normativa aplicable o las políticas de los proveedores de mensajería. c) Interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma. d) Intentar acceder a datos de otros Clientes o eludir los mecanismos de aislamiento de la arquitectura multi-tenant. e) Realizar ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente. f) Utilizar las integraciones con terceros de forma abusiva o violando sus términos.
9. Datos y roles en el tratamiento
El Cliente conserva la titularidad de los datos que incorpora a la Plataforma. Respecto de los datos personales de los usuarios finales del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Hinits como encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y para prestar el servicio. Esta relación se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos de la propia cuenta del Cliente, facturación y uso de la Plataforma, Hinits actúa como responsable del tratamiento. El detalle de estas relaciones se encuentra en la Política de Privacidad y en el DPA.
10. Integraciones con terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, entre ellos plataformas de mensajería, pasarelas de pago, proveedores de inteligencia artificial y servicios de infraestructura. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos y políticas de esos terceros, que el Cliente debe conocer y cumplir. Hinits no controla dichos servicios ni garantiza su disponibilidad, continuidad o comportamiento, y no responde por fallas, suspensiones, bloqueos o cambios unilaterales introducidos por ellos. El listado de proveedores que intervienen en la prestación se encuentra en el documento de Subprocesadores.
11. Inteligencia artificial y automatización
Determinadas funcionalidades utilizan modelos de inteligencia artificial provistos por terceros. El Cliente reconoce y acepta que: a) Las respuestas pueden generarse de forma automática y sin revisión humana previa. b) Pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. c) No constituyen asesoramiento profesional de ninguna naturaleza ni sustituyen el criterio de un profesional habilitado. d) El Cliente es responsable de configurar correctamente las instrucciones y automatizaciones, y de supervisar los usos relevantes. En contextos profesionales sensibles —entre otros, salud, derecho o finanzas— las respuestas automatizadas no deben presentarse ni utilizarse como diagnóstico, asesoramiento o decisión profesional autónoma. El detalle se encuentra en el documento de Divulgación de IA y Mensajería.
12. Planes, pagos y suscripciones
Los servicios pagos se facturan bajo modalidad de suscripción, conforme al plan contratado. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación previa a la fecha de renovación. La cancelación surte efecto a partir del período de facturación siguiente, sin reembolso proporcional del período en curso, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando resulte aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor u otra norma imperativa. Hinits podrá modificar los precios y las condiciones de los planes, comunicándolo con antelación razonable. Las modificaciones no se aplicarán al período ya abonado.
13. Disponibilidad del servicio
Hinits realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El servicio puede sufrir interrupciones, ventanas de mantenimiento o cambios técnicos. Cuando resulte razonablemente posible, el mantenimiento programado será anunciado con antelación. La Plataforma depende de servicios de terceros cuya indisponibilidad puede afectar total o parcialmente su funcionamiento.
14. Propiedad intelectual
El software, el código, la marca, los signos distintivos y el diseño de la Plataforma pertenecen a Hinits o a sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a lo aquí previsto, sin transferencia de derechos de propiedad intelectual. El contenido que el Cliente incorpora a la Plataforma permanece de su titularidad. El Cliente otorga a Hinits una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y transmitirlo exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hinits no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, daños derivados del uso de funcionalidades de inteligencia artificial, ni por hechos atribuibles a integraciones o proveedores externos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Hinits frente al Cliente se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador. Las limitaciones precedentes se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permita y NO pretenden excluir ni limitar: a) El dolo ni la culpa grave cuando legalmente no puedan limitarse. b) Los derechos reconocidos a consumidores por normas de orden público. c) Las obligaciones en materia de protección de datos personales que no sean legalmente disponibles. d) Cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable declare inderogable.
16. Suspensión y terminación
Hinits podrá suspender o dar de baja cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo concreto para la seguridad de la Plataforma o de terceros, uso indebido, o requerimiento fundado de autoridad competente. Salvo urgencia o impedimento legal, la suspensión será precedida de una notificación que indique el motivo y, cuando corresponda, otorgue un plazo razonable para subsanar. El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Los efectos de la baja sobre la conservación y eliminación de datos se rigen por el documento de Retención y Eliminación.
17. Modificaciones de estos Términos
Hinits podrá modificar estos Términos. Las modificaciones de carácter menor —correcciones formales, aclaraciones que no alteren derechos ni obligaciones— se publicarán indicando la nueva versión y su fecha de vigencia. Las modificaciones materiales —aquellas que afecten de manera relevante los derechos u obligaciones de las partes— serán notificadas con antelación razonable y, cuando jurídicamente corresponda, requerirán una nueva aceptación expresa antes de continuar utilizando la Plataforma. Cada versión publicada se identifica con un número de versión y una fecha de vigencia. Las versiones anteriormente aceptadas se conservan a efectos probatorios y no se sustituyen retroactivamente.
18. Usuarios y accesos internacionales
Hinits es operada desde la República Argentina y actualmente se comercializa únicamente a Clientes establecidos en dicho país. Un usuario autorizado puede acceder a la Plataforma desde otro país, y los usuarios finales de los Clientes pueden encontrarse en otras jurisdicciones. Ello no implica, por sí solo, que Hinits dirija su actividad comercial a esas jurisdicciones ni que ofrezca allí sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ciertas normas imperativas extranjeras pueden resultar aplicables según las circunstancias concretas. Hinits no formula declaraciones de cumplimiento respecto de regímenes normativos a los que no se encuentra actualmente sujeta.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y la relación entre las partes se rigen por las leyes de la República Argentina. Lo anterior se establece sin perjuicio de aquellas normas imperativas que resulten aplicables por razón de la jurisdicción del usuario o del Cliente, y que no puedan ser desplazadas por acuerdo de partes.
20. Jurisdicción
Para toda controversia derivada de estos Términos o de la utilización de la Plataforma, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Esta cláusula no resulta aplicable, y prevalecerá el fuero que legalmente corresponda, cuando: a) Exista una relación de consumo alcanzada por normas de orden público que determinen la competencia. b) Resulten aplicables normas imperativas o de jurisdicción inderogable. c) La legislación aplicable prohíba la prórroga de jurisdicción en el caso concreto. No se afirma que la sumisión precedente resulte válida en toda circunstancia: su aplicación queda subordinada a la normativa imperativa que corresponda.
21. Contacto
Para consultas relativas a estos Términos: Responsable: Leonardo Herrán CUIT: 20-30668777-9 Domicilio legal: Cabrera 775, Piso 1, Departamento 1, Banfield (CP 1828), Partido de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, República Argentina Correo electrónico: [email protected]