Subprocesadores
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Proveedores que intervienen en la prestación del servicio y el rol de cada uno.
1. Alcance de este documento
Hinits recurre a proveedores tecnológicos para operar la Plataforma. Este documento los identifica, describe su función y precisa el rol que cada uno desempeña en materia de protección de datos. Forma parte del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Hinits informará con antelación razonable la incorporación o sustitución de proveedores que traten datos personales por su cuenta.
2. Sobre la clasificación utilizada
No todos los proveedores ocupan la misma posición jurídica, y presentarlos como equivalentes sería inexacto. SUBENCARGADO: trata datos personales por cuenta de Hinits y conforme a sus instrucciones, en el marco de la prestación. PROVEEDOR DE INFRAESTRUCTURA: provee capacidad de cómputo, almacenamiento o red. Puede acceder técnicamente a los datos alojados, pero no los trata para finalidades propias conforme a sus condiciones de servicio. RESPONSABLE INDEPENDIENTE: determina por sí mismo finalidades y medios respecto de determinados tratamientos, conforme a sus propios términos. En esos aspectos no actúa bajo instrucciones de Hinits, y su política de privacidad rige la relación. Hinits no afirma que todos sus proveedores traten datos exclusivamente conforme a sus instrucciones, porque los términos reales de algunos de ellos no permiten sostenerlo.
3. Infraestructura y alojamiento
CLOUDFLARE, INC. — Estados Unidos, con red distribuida globalmente. Función: distribución de las aplicaciones web, almacenamiento de los archivos cargados por los Clientes, gestión de dominios y protección contra automatizaciones en los formularios públicos. Rol: proveedor de infraestructura. HOSTGATOR — Estados Unidos. Función: alojamiento de la infraestructura sobre la que se ejecuta la Plataforma y se almacenan sus datos. Rol: proveedor de infraestructura.
4. Analítica y medición del sitio institucional y del registro de cuentas
Esta sección se refiere a la medición de audiencia y de efectividad publicitaria del sitio institucional de Hinits y de la página de creación de cuenta de la aplicación de gestión. No alcanza al resto de la aplicación de gestión ni a las páginas públicas de reserva de los Clientes. Las cookies que estas herramientas utilizan se detallan en la Política de Cookies. GOOGLE LLC (Google Analytics 4) — Estados Unidos. Función: medición de la audiencia del sitio institucional, de las secciones y campañas que conducen a la creación de una cuenta y de la finalización de ese registro. Rol: no encuadra exactamente en ninguna de las categorías de la sección 2. Google procesa los datos de medición del sitio por cuenta de Hinits y para Hinits, no por cuenta de los Clientes. Hinits no afirma que Google trate esos datos exclusivamente conforme a sus instrucciones: las condiciones de Google rigen ese aspecto. META PLATFORMS, INC. (Meta Pixel) — Estados Unidos e infraestructura global. Función: medición de la efectividad de los anuncios de Hinits en las plataformas de Meta, a partir de las visitas y de ciertas interacciones en el sitio institucional y en la página de creación de cuenta. Es un servicio distinto de la integración de WhatsApp Business indicada en la sección 5. Rol: responsable independiente respecto de los tratamientos que realiza para sus propias finalidades, conforme a sus propias políticas. Estas herramientas pueden encontrarse desactivadas según el entorno.
5. Comunicaciones
META PLATFORMS, INC. (WhatsApp Business) — Estados Unidos e infraestructura global. Función: envío y recepción de mensajes mediante la integración de WhatsApp Business contratada por el Cliente. Rol: responsable independiente respecto de los tratamientos que realiza conforme a sus propias políticas. El Cliente que utilice esta integración queda sujeto a las condiciones de Meta y es responsable de cumplirlas. RESEND, INC. — Estados Unidos. Función: envío de correos electrónicos transaccionales originados en el sitio institucional. Rol: subencargado. PROVEEDOR DE CORREO SALIENTE (SMTP) — configurado por Hinits según el entorno. Función: envío de correos transaccionales de la Plataforma, como verificación de cuenta y notificaciones operativas. Rol: subencargado. GOOGLE LLC (Firebase Cloud Messaging) — Estados Unidos. Función: envío de notificaciones push, cuando la funcionalidad se encuentre habilitada. Rol: subencargado. Esta funcionalidad puede encontrarse desactivada según la configuración del entorno.
6. Inteligencia artificial
Las funcionalidades de inteligencia artificial pueden operar sobre modelos provistos por los siguientes terceros, según la configuración aplicable: OPENAI, L.L.C. — Estados Unidos. ANTHROPIC, PBC — Estados Unidos. GOOGLE LLC (modelos Gemini) — Estados Unidos. Función: generación de respuestas y procesamiento de lenguaje natural para las funcionalidades de asistencia automatizada. Rol: subencargados respecto del contenido que se les transmite para generar una respuesta. Hinits no afirma que estos proveedores se abstengan de todo tratamiento propio: las condiciones aplicables a cada uno rigen ese aspecto y pueden variar según el plan contratado por Hinits. Se seleccionan modalidades de servicio orientadas a un uso empresarial. El contenido transmitido a estos proveedores se limita al necesario para generar la respuesta solicitada.
7. Pagos
MERCADOPAGO (MercadoLibre S.R.L. y entidades del grupo) — Argentina. Función: procesamiento de pagos de suscripciones. Rol: responsable independiente respecto del tratamiento de los datos de pago, conforme a su propia normativa y a las exigencias del sistema financiero y de las marcas de tarjetas. Hinits no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
8. Transferencias internacionales
Varios de los proveedores indicados procesan información fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos. El artículo 12 de la Ley 25.326 restringe la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección, y admite dichas transferencias cuando medie consentimiento del titular o cuando se instrumenten cláusulas contractuales que garanticen un nivel adecuado de protección. La Disposición 60-E/2016 aprobó cláusulas contractuales modelo a ese efecto, tanto para cesión entre responsables como para prestación de servicios por un encargado. Hinits contrata a estos proveedores bajo las condiciones de tratamiento de datos que cada uno publica, que incorporan cláusulas de transferencia internacional. Hinits no ha negociado instrumentos específicos adicionales con ellos y no formula declaraciones sobre el nivel de adecuación de las jurisdicciones de destino. La revisión individual de dichos instrumentos, y su eventual complementación con las cláusulas modelo, se encuentra en curso.
9. Actualización de este listado
Este documento se actualiza cuando cambian los proveedores que intervienen en la prestación. Cada versión se identifica con un número de versión y una fecha de vigencia. El Cliente que se oponga fundadamente a la incorporación de un nuevo subencargado podrá rescindir el servicio afectado sin penalidad, conforme al DPA. Consultas: Leonardo Herrán Correo electrónico: [email protected]
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